Unraveling the impact of customer mistreatment on highway toll collectors’ turnover intentions: the roles of stress symptoms, affective commitment, and neuroticism

New Research: Unraveling the impact of customer mistreatment on highway toll collectors’ turnover intentions: the roles of stress symptoms, affective commitment, and neuroticism https://t.co/fBLB3I1tlY #Psychology #Psych

https://t.co/Vlkn80lemY カスタマーハラスメントは就労者の離職につながる。不安症の人だと影響は大きい。中国の高速道路料金徴収員のアンケート調査。 カスタマーハラスメントに対して会社がきっぱりとした態度を取り、メンタルケアを心掛けることが推奨されている。